Terugbetalingsbeleid
4. Levering
4.1 Levering gebeurt gratis binnen Nederland.
4.2 De levertijd wordt bij elk product vermeld. Asyarooms streeft ernaar de producten binnen de aangegeven termijn te leveren. Overschrijding van de levertijd geeft de consument echter geen recht op schadevergoeding.
4.3 Het risico van het product gaat over op de consument op het moment van levering.
4.4 Asyarooms behoudt zich het recht voor om bestellingen in meerdere gedeelten te leveren. Eventuele extra kosten voor deelleveringen zijn voor rekening van Asyarooms.
4.5 Indien een product tijdelijk niet op voorraad is of niet meer leverbaar blijkt, wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. De consument heeft in dat geval recht op kosteloze annulering of een alternatief aanbod.
4.6 De consument dient eventuele transportschade of verkeerde levering binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@asyarooms.nl, bij voorkeur met foto’s als bewijs.
Asyarooms heeft het recht om de geconstateerde schade eerst te herstellen. Indien herstel niet binnen 12 werkdagen mogelijk is, heeft de consument recht op een vervangend product of onderdeel, dat binnen de standaard levertijd wordt geleverd.
Het beschadigde product of onderdeel dient, in overleg met Asyarooms, te worden geretourneerd.
Indien de consument niet binnen 14 dagen na ontvangst melding maakt van schade, vervalt het recht op herstel, vervanging of retour.
5. Herroepingsrecht / Retourbeleid
5.1 De consument heeft het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden.
5.2 Producten kunnen alleen worden geretourneerd indien ze ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking verkeren, inclusief alle accessoires en onderdelen.
5.3 De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
5.4 Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via info@asyarooms.nl.
5.5 Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zal Asyarooms het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
5.6 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden indien de verpakking is geopend, of voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
5.7 Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden ook de oorspronkelijke verzendkosten (voor de heenzending) terugbetaald. Bij gedeeltelijke retourzendingen of retouren die niet voortkomen uit schade of foutieve levering, vervalt dit recht.
5.8 De consument is verantwoordelijk voor een correcte retourzending. Asyarooms is niet aansprakelijk voor verlies of schade van producten tijdens het retourtransport. Het wordt aangeraden een traceerbare verzendmethode te gebruiken. Het aankoopbedrag wordt teruggestort na ontvangst van de retourzending.
5.9 Asyarooms behoudt zich het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen indien het geretourneerde product gebruikt, beschadigd of onvolledig is, of niet in originele staat wordt teruggezonden.
5.10 Retouradres:
Asyarooms
Sonniuswijk 17
5691 PD Son
Nederland
5.11 Bij vragen of klachten over een retourzending kan de consument contact opnemen via info@asyarooms.nl. Asyarooms streeft ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.
5.12 Op alle overeenkomsten en geschillen is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Asyarooms is gevestigd.